Poslední aktualizace: 1. října 2023
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Quorlus s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČ: 33960681, DIČ: CZ68960441, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování úklidových služeb a souvisejících činností (dále jen "Služby").
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
2.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě písemné objednávky Zákazníka a jejího přijetí Poskytovatelem, nebo podpisem písemné smlouvy.
2.2. Objednávka musí obsahovat minimálně:
2.3. Poskytovatel po obdržení objednávky zašle Zákazníkovi cenovou nabídku na požadované Služby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník písemně (včetně emailu) potvrdí přijetí této nabídky.
3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu se Smlouvou, s odbornou péčí a v dohodnutých termínech.
3.2. Zákazník je povinen zajistit přístup do prostor, kde mají být Služby poskytovány, a poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí Služeb.
3.3. Zákazník je povinen předem informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit bezpečnost a ochranu zdraví pracovníků Poskytovatele nebo kvalitu poskytovaných Služeb.
3.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedostupnost elektrické energie, vody nebo jiných médií nezbytných pro poskytnutí Služeb, pokud tyto okolnosti nezpůsobil.
3.5. Poskytovatel se zavazuje používat vlastní úklidové prostředky a techniku, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.1. Cena za poskytované Služby se řídí aktuálním Ceníkem Poskytovatele, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.2. Poskytovatel je oprávněn účtovat Zákazníkovi navíc náklady na materiál a práci, které byly nezbytné pro poskytnutí Služeb a nebyly zahrnuty v původní kalkulaci z důvodů, které nebylo možné předvídat.
4.3. Poskytovatel vystaví fakturu za poskytnuté Služby po jejich poskytnutí, u pravidelných služeb zpravidla jednou měsíčně, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.4. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak.
4.5. V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.
4.6. V případě prodlení Zákazníka s úhradou faktury delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.
5.1. Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých Služeb bezprostředně po jejich poskytnutí a případné nedostatky neprodleně oznámit Poskytovateli.
5.2. Reklamace musí být uplatněna písemně (včetně emailu) a musí obsahovat popis zjištěných nedostatků.
5.3. Poskytovatel se zavazuje oprávněnou reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
5.4. V případě oprávněné reklamace má Zákazník nárok na bezplatné odstranění nedostatků nebo poskytnutí přiměřené slevy z ceny.
6.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování Služeb svými zaměstnanci nebo jinými osobami, které k poskytování Služeb použil.
6.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Zákazníka nebo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost podle občanského zákoníku.
6.3. Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou svou činností.
6.4. Zákazník je povinen oznámit Poskytovateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděl, nejpozději však do 3 pracovních dnů.
7.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou podle dohody stran.
7.2. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může každá ze stran vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé straně. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé straně.
7.3. Smlouvu je možné ukončit také vzájemnou dohodou stran.
7.4. Každá ze stran je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou stranou. Za podstatné porušení se považuje zejména:
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu "Zásady ochrany soukromí", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změně je povinen informovat Zákazníka nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny. V případě, že Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc.
9.3. Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.
9.4. Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je pro řešení sporů příslušný obecný soud dle sídla Poskytovatele.
9.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. října 2023.
Quorlus s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 284 059
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678